16Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Eine Anfrage begründet noch kein Mandat und keine Beauftragung.
Hilfe im Schadenfall
Hilfe im Schadenfall
Wenn bei Ihnen ein Haushaltsgerät gebrannt hat und dabei erheblicher Sachschaden oder ein Personenschaden entstanden ist, können Sie sich an uns wenden. Der erste Schritt kostet Sie nichts und ist zeitkritisch: Sichern Sie die Reste, bevor geräumt wird.
So erreichen Sie uns
Schreiben Sie kurz, was geschehen ist. Eine vollständige Schilderung ist nicht nötig; wir fragen nach, was fehlt. Wenn es eilt, rufen Sie an.
PostWissenschaftspark 16, 54296 Trier, Deutschland
Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Eine Anfrage begründet noch kein Mandat und keine Beauftragung.
Beweissicherung: worauf jetzt alles ankommt
Mit der Beweissicherung stehen und fallen die Fälle. Werkstoffe, die entsorgt sind, lassen sich nicht mehr untersuchen, und ein Hergang, den niemand aufgeschrieben hat, lässt sich später nicht mehr rekonstruieren. Die folgenden Schritte kosten wenig Zeit und entscheiden darüber, ob der Fall verwertbar bleibt.
Bewegen Sie nichts, solange die Brandstelle nicht freigegeben ist. Ist eine Versicherung beteiligt, sprechen Sie die Sicherung vorher mit ihr ab.
A
Das Gerät und die möglichen Ursachen
Gesichert wird nicht nur das verdächtige Gerät, sondern alles, was als Ursache in Betracht kommt. Erst dadurch lässt sich eine Ursache belegen und lassen sich die übrigen ausschließen.
Das brandursächliche Gerät vollständig sichern, auch verkohlte und geschmolzene Reste.
Komponenten der Elektroinstallation sichern: Sicherungen, Leitungsschutzschalter, Steckdosen, Verteiler, Zuleitungen und Verlängerungen.
Weitere Geräte und Wärmequellen sichern, die als Ursache in Betracht kommen.
Jedes Teil einzeln verpacken, beschriften und trocken einlagern. Nichts zusammenwerfen, nichts reinigen.
B
Die Fotodokumentation
Fotografieren Sie früh und großzügig. Ein Bild zu viel hat noch nie geschadet.
Übersicht des Raumes aus mehreren Richtungen, bevor etwas bewegt wird.
Das Gerät am Fundort, danach von allen Seiten.
Nahaufnahmen von Anschlussstellen, Leitungen, Steckern und Schaltern.
Typenschild mit Modellbezeichnung, Seriennummer und Baujahr.
Die Umgebung: was stand daneben, wie weit ist das Feuer gelaufen?
C
Unterlagen und Belege
Unterlagen belegen Alter, Zustand und Vorgeschichte des Geräts.
Anschaffungsbeleg, Rechnung oder Kaufvertrag.
Belege über Instandhaltung, Wartung und Reparaturen.
Nachweise über Erstprüfung und Wiederholungsprüfungen, soweit vorhanden.
Bedienungsanleitung und Konformitätserklärung, falls noch vorhanden.
Ein baugleiches Vergleichsgerät ist wertvoll, falls eines verfügbar ist.
D
Personen und Hergang
Erinnerungen verblassen schnell. Halten Sie den Hergang fest, solange er frisch ist.
Bewohner und Betreiber zum Hergang befragen und die Angaben notieren.
Wer hat was zuerst bemerkt: Geruch, Rauch, Geräusch oder Flamme?
Was lief zu diesem Zeitpunkt, was war ausgeschaltet?
Uhrzeit und Besonderheiten der Tage davor festhalten.
Namen und Erreichbarkeit möglicher Zeugen notieren.
Wozu die Erfassung dient
Die Fallerfassung liefert zunächst das Bild, das keine amtliche Statistik erfasst: welches Gerät wann und wo gebrannt hat, und wie weit sich das Feuer über das Gerät hinaus ausgebreitet hat.
Sie hat aber einen zweiten Zweck. Wer einen Schaden erlitten hat, kann Ansprüche gegen den Hersteller verfolgen. Das steht nicht nur Versicherern offen, sondern ebenso Privatpersonen, die ihren Schaden der Höhe nach ersetzt haben wollen.
Dafür braucht es eine belastbare technische Tatsachengrundlage: dass der Brand seinen Ursprung im Gerät hatte, welche Werkstoffe verbaut waren und wie brennbar sie sind, und ob die Herleitung der gewählten Prüfschärfe in den technischen Unterlagen dokumentiert ist. Genau diese Feststellungen sind Gegenstand sachverständiger Arbeit. Regress und Regressabwehr gehören seit 1998 zu unseren Schwerpunkten; dabei stehen wir mit Rat und Tat zur Verfügung.
Die rechtliche Durchsetzung obliegt den rechtsberatenden Berufen. Diese Seite ersetzt keine Rechtsberatung und begründet kein Mandat; Fristen laufen unabhängig von einer Meldung.
Welche Angaben helfen
Je mehr davon Sie nennen können, desto schneller lässt sich einschätzen, ob der Fall trägt. Was Sie nicht wissen, lassen Sie weg.